Проверка автомобиля в Краснодаре

evgeniymaltsev 1 отзыв

Хочу рассказать вам про чудесных мастеров, работающих в фирме Автострасть, г.Краснодар. Уже два года назад я ремонтировал свой автомобиль в мастерской фирмы Автострасть. У меня был неприятный случай подтопления автомобиля дождевыми водами с последующей попыткой завести двигатель, попаданием воды в цилиндры двигателя, погнутыми шатунами и бездействием автомобиля в течение года в попытках найти хороших мастеров и стоянием в очередях на ремонт. Не знаю, чем бы и когда закончились мои мучения, если бы не умелые мастера сервиса Автострасть. Они огромные молодцы!
Я привез машину в сервис на эвакуаторе почти без надежд на её "исцеление", а спустя небольшое время уехал оттуда на полностью исправном авто, с новехоньким двигателем. Да, да, с имеющимися неисправностями и годом простоя автомобиля пришлось делать очень капитальный ремонт!
Но мастера Автострасти знают свое дело очень хорошо и на всех этапах работ они были отзывчивы, объясняли мне детали работ, показывали, что делают, ориентировали по стоимости. В общем, внушали уверенность в хорошем исходе ремонта. Сразу приняли машину в ремонт. Оставалось немного набраться терпения. Стоимость деталей и работ, кстати, меня тоже приятно удивила.
От души благодарю ребят за хорошую работу! Менеджеру Виталию огромное спасибо!
Жаль, что такой хороший сервис находится достаточно далеко от моего места жительства (живу в п.Новомихайловский, Туапсе)

Анастасия Попова 1 отзыв

Не рекомендую данное СТО.Изначально (в январе 26 г.) претензии у меня были исключительно к стоимости работ и расходных материалов.
Стоимость услуг заранее не была согласована, меня поставили перед фактом. За замену одного расходника был выставлен счет почти 10 тр. После проверки рыночных цен и расчетов других СТО выяснилось, что только переплата имела место быть.
После моего обращения вместо пересмотра ситуации мне предложили скидку на следующий визит. Когда я предложила компенсировать эту сумму напрямую, вопрос остался без движения.Однако позже ситуация приобрела гораздо более серьезный характер.
Сегодня, спустя несколько месяцев после замены технических жидкостей во время эксплуатации автомобиля возникла неисправность тормозной системы. Машина фактически перестала нормально тормозить. К счастью, это произошло на небольшой скорости в переулке и обошлось без ДТП.Автомобиль был направлен в другое СТО для полной диагностики. По результатам выявлены проблемы с тормозной жидкостью (повышен процент влаги). Из-за активной эксплуатации автомобиля в таком состоянии потребовалась замена не только самой жидкости, но и дополнительных элементов тормозной системы.Вместо того, чтобы разбираться в ситуации и обсуждать техническую сторону вопроса, представители данного СТО предпочли перейти на мою личность и начали рассуждать о моих водительских навыках. При этом факт наличия неисправности уже установлен другим сервисом и проблема устраняется, никакой компенсации мне предложено не было.Отдельно отмечу еще один показатель отношения к клиентам. После публикации негативного отзыва в январе руководство СТО предложило вернуть деньги за заказ-наряд при условии удаления отзыва. Скриншот переписки прилагается.Поэтому каждый может самостоятельно сделать вывод о том, каким образом формируется рейтинг компании, откуда появляются положительные отзывы и куда могут исчезать отрицательные.Для себя вывод сделала: отсутствие предварительного согласования стоимости работ, существенная наценка на расходные материалы, попытка удалить негативный отзыв за деньги и переход на личности вместо разбора технической проблемы — достаточные основания больше не обращаться в данный сервис и не рекомендовать его другим.

Oksana1975 1 отзыв

Очень ужасно. Замена в вариаторе заняла 5 часов. В других сервисах и дешевле и меньше времени занимает. Попросила скидку за лишних 3 часа ожидания не дали. Специалистов нет! ((( Заливную крышку не мог снять более часа. Хотя сказала в ютубе посмотри. Категорически не советую. Просто отвратительно! Работает не специалист.никому не рекомендую таких мастеров!

Daniil_88 1 отзыв

Печальный опыт ремонта БМВ Ф10 в компании Канавто
Меняли ком-т цепи ГРМ N20 и все вытекающие оттуда, счет на 116233 р.. Потом добавился аккумулятор, прошивка и еще немного.
1. Делали машину примерно 3 месяца!!!
2. После их сборки двигателя проблем стало еще больше, а именно: аккумулятор за 3 месяца добили так, что он даже не заводил уже толком машину (но я согласился, так как аккум старый (хотя до этого проблем не было) и молча купил новый). Машина начала троить, двигатель работать некорректно (Ошибка монтажа валов горит на авто). Мастер Алексей (моторист), развел руками и сказал, что по механической части нет нареканий, причина в электрике, предложил за 5000 сделать прошивку, но сказал что она может не помочь, я согласился, сделали, оплатил, не помогло!!! Алексей опять развел руками и сказал, что нужно менять блок управления двигателя (озвучил примерную стоимость 60—100 т.р., но!!! опять с условием что может не помочь!!!).
После этих слов я понимаю, что меня просто напросто обманывают, или крайне некомпетентные мастера отвечают за авто.
Вызываю эвакуатор и забираю авто из Канавто на сервис, в котором работаю управляющим.
При подключении диагностики выдает ошибку «Неверный монтаж фаз», заводим авто, стираем ошибку, появляется «Не достигнуто положение распредвала относительно коленвала». Звоню мастеру Алексею, говорю, что вот такие ошибки, на что он говорит: — «меняйте блок»!
Покупаем блок управления двигателя по рекомендации специалиста Канавто, ставим, прошиваем, и как вы думаете? НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ!!!
Дальше опять звоню мастеру Канавто, он разводит руками, говорит, что это гидрокомпенсаторы!!!
Я созвонился с партнерскими сервисами по БМВ и переговорил, они крайне нелестно отозвались о мастерах и о том, сколько недовольных людей после Канавто приезжает к ним.
Сказали, что лучше перепроверить установку после этих мастеров по валам.
Разбираем, проверяем и да, валы стоят не по меткам, фото и видео отправляю мастеру, и как вы думаете что он? Совершенно верно, НИЧЕГО не отвечает и не пишет, но возможно еще развел руками.
Звоню на горячую линию переговорить по рекламационному случаю. Мне говорят, общайтесь с мастером, а я не хочу общаться с мастером, так как сомневаюсь уже на 100% в его компетенции. На что мне говорят, что ничем помочь не могут (А ЭТО ВООБЩЕ-ТО считалось серьезной компанией). Спрашиваю, могу ли я узнать реквизиты для написания претензии, говорят что на сайте, а я не нашел на сайте, на что он мне говорит, что они там есть, я еще раз ищу, НО ИХ ТАМ НЕТ. В итоге человек мне ничего не ответил и ни с чем не помог
Пишу сообщение Алексею, не отвечает, звоню, не отвечает, звоню вечером, берет трубку, я спрашиваю, как будем решать, он присылает электронную почту, на которую можно написать все интересующие меня вопросы.
Пишу, объясняю ситуацию, жду. Проходит день, два, пять, 1 неделя, 2 недели, 3 недели. Позвонил на горячую линию, спросил сколько ждать, ответили — ЖДИТЕ 30 ДНЕЙ!!!!!
Не рекомендую, долго, мастера некомпетентные, операторы горячей линии ничем не помогут и ни с кем не свяжут во время рекламационного случая, ответственность за проделанную работу отсутствует, обратная связь с клиентами отсутствует.
Спасибо всем, кто дочитал, надеюсь, не наступите на мои грабли)
PS После выставления валов по меткам, двигатель стал работать идеально. Но для этого ушли деньги на покупки блока, расходников, прошивки, перестановки, оплату мастеру, занятый подъемник (повезло, что это делалось на сервисе, в котором работаю). Боюсь представить чек который выкатил бы Канавто по итогу из-за некомпетентных мастеров, и сколько времени бы еще ушло на ремонт.

Олеся 10 отзывов

Всё починили быстро и по адекватной цене. Спасибо!

Matter 1 отзыв

Отличный сервис, приехал с осмотром ходовой, все сделали быстро и качественно 👍🏻