Отзыв об автосервисе «PowerAuto Российская»
Не рекомендую данное СТО.Изначально (в январе 26 г.) претензии у меня были исключительно к стоимости работ и расходных материалов.
Стоимость услуг заранее не была согласована, меня поставили перед фактом. За замену одного расходника был выставлен счет почти 10 тр. После проверки рыночных цен и расчетов других СТО выяснилось, что только переплата имела место быть.
После моего обращения вместо пересмотра ситуации мне предложили скидку на следующий визит. Когда я предложила компенсировать эту сумму напрямую, вопрос остался без движения.Однако позже ситуация приобрела гораздо более серьезный характер.
Сегодня, спустя несколько месяцев после замены технических жидкостей во время эксплуатации автомобиля возникла неисправность тормозной системы. Машина фактически перестала нормально тормозить. К счастью, это произошло на небольшой скорости в переулке и обошлось без ДТП.Автомобиль был направлен в другое СТО для полной диагностики. По результатам выявлены проблемы с тормозной жидкостью (повышен процент влаги). Из-за активной эксплуатации автомобиля в таком состоянии потребовалась замена не только самой жидкости, но и дополнительных элементов тормозной системы.Вместо того, чтобы разбираться в ситуации и обсуждать техническую сторону вопроса, представители данного СТО предпочли перейти на мою личность и начали рассуждать о моих водительских навыках. При этом факт наличия неисправности уже установлен другим сервисом и проблема устраняется, никакой компенсации мне предложено не было.Отдельно отмечу еще один показатель отношения к клиентам. После публикации негативного отзыва в январе руководство СТО предложило вернуть деньги за заказ-наряд при условии удаления отзыва. Скриншот переписки прилагается.Поэтому каждый может самостоятельно сделать вывод о том, каким образом формируется рейтинг компании, откуда появляются положительные отзывы и куда могут исчезать отрицательные.Для себя вывод сделала: отсутствие предварительного согласования стоимости работ, существенная наценка на расходные материалы, попытка удалить негативный отзыв за деньги и переход на личности вместо разбора технической проблемы — достаточные основания больше не обращаться в данный сервис и не рекомендовать его другим.
